Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 11, 2025
1. Introducción
En NexoWeb (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "la empresa"), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web nexoweb.cl (en adelante, "el Sitio") y los servicios relacionados que ofrecemos.
Al utilizar nuestro Sitio o servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Ley de Protección de Datos Personales de Chile) y demás normativa aplicable.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio es:
- Nombre o Razón Social: Pedro Silva (NexoWeb)
- RUT: [Número de RUT]
- Dirección: Santiago, Chile
- Correo electrónico: contacto@nexoweb.cl
- Teléfono de contacto: +56 9 6755 7569
3. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
3.1. Información que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y ubicación.
- Contenido de los mensajes: La información que proporciones al completar formularios en el Sitio, incluyendo el formulario de contacto.
- Información comercial: Detalles relacionados con los servicios que te interesan o que has contratado con nosotros.
3.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro Sitio, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas y los enlaces en los que haces clic.
- Información del dispositivo: Datos sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro Sitio, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP y otros identificadores de dispositivo.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad en nuestro Sitio. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:
| Finalidad | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Para proporcionar los servicios de diseño y desarrollo web que solicitas, gestionar tu cuenta y procesar tus pagos. | Ejecución de un contrato |
| Comunicación | Para responder a tus consultas, proporcionarte información sobre nuestros servicios y enviarte notificaciones técnicas o administrativas. | Consentimiento e interés legítimo |
| Mejora del servicio | Para analizar y mejorar nuestro Sitio y servicios, identificar tendencias de uso y desarrollar nuevas funcionalidades. | Interés legítimo |
| Marketing | Para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, ofertas y eventos que puedan ser de tu interés. | Consentimiento |
| Cumplimiento legal | Para cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes. | Obligación legal |
5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a la información personal
- Monitoreo y pruebas de seguridad regulares
- Formación del personal en materia de privacidad y seguridad de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5.1. Período de conservación
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantenemos una relación activa contigo
- Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos
- Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones, litigios o investigaciones regulatorias)
6. Compartir Información Personal
Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
6.1. Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas y proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a tu información personal para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.
6.2. Cumplimiento legal y protección
Podemos divulgar tu información personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal, proceso judicial o solicitud gubernamental
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de NexoWeb, nuestros clientes u otros
- Detectar, prevenir o abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos
6.3. Transferencias de datos internacionales
Tu información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos operaciones o donde se encuentren nuestros proveedores de servicios. Al utilizar nuestro Sitio, reconoces que tu información puede ser transferida a países fuera de Chile, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las chilenas.
En tales casos, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.
7. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes ciertos derechos en relación con tus datos personales. Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación (eliminación): Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a revocar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 2 de esta Política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
Si consideras que hemos infringido tus derechos en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile u otra autoridad competente.
8. Menores de Edad
Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esa información.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la política de privacidad de cada sitio que visites.
No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te proporcionaremos un aviso más destacado o te enviaremos una notificación directa.
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.
11. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos:
- Por correo electrónico: contacto@nexoweb.cl
- Por teléfono: +56 9 6755 7569
- Por correo postal: [Dirección Postal], Santiago, Chile