Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a NexoWeb. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de la página web nexoweb.cl (en adelante, "el Sitio"), así como los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos por NexoWeb (en adelante, "los Servicios").

Al acceder a nuestro Sitio y utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de utilizar nuestro Sitio y Servicios.

2. Sobre NexoWeb

NexoWeb es un servicio de diseño y desarrollo web profesional operado por:

• Nombre o Razón Social: Pedro Silva (NexoWeb)
• RUT: [Número de RUT]
• Dirección: Santiago, Chile
• Correo electrónico: contacto@nexoweb.cl
• Teléfono de contacto: +56 9 6755 7569

3. Servicios Ofrecidos

NexoWeb ofrece servicios de diseño y desarrollo web, incluyendo pero no limitado a:

• Diseño web personalizado
• Desarrollo frontend
• Soluciones WordPress
• Optimización SEO
• Mantenimiento y soporte web

La descripción detallada, alcance y especificaciones de cada servicio serán acordados individualmente con cada cliente y formalizados mediante un contrato específico o propuesta comercial aceptada por ambas partes.

4. Proceso de Contratación

El proceso de contratación de nuestros servicios se desarrolla de la siguiente manera:

1. Solicitud de información: El cliente puede solicitar información a través del formulario de contacto en nuestro Sitio, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
2. Evaluación y propuesta: Realizamos una evaluación de las necesidades del cliente y enviamos una propuesta comercial detallando el alcance, plazos y costos del servicio.
3. Aceptación: El cliente debe aceptar expresamente la propuesta comercial, ya sea mediante la firma de un contrato o la aceptación electrónica de la propuesta.
4. Pago inicial: Para iniciar los trabajos, se requiere un pago inicial según lo establecido en la propuesta comercial.
5. Desarrollo del proyecto: Ejecutamos el proyecto según la metodología y plazos acordados.
6. Entrega y pago final: Una vez finalizado el proyecto y aprobado por el cliente, se realiza el pago final según lo acordado.

4.1. Condiciones de pago

Las condiciones de pago serán especificadas en cada propuesta comercial, generalmente siguiendo este esquema:

• 50% al inicio del proyecto
• 50% a la entrega del proyecto terminado

Para proyectos de mayor envergadura, se podrán establecer hitos de pago intermedios según el avance del proyecto.

5. Derechos y Obligaciones

5.1. Derechos y obligaciones de NexoWeb

NexoWeb se compromete a:

• Prestar los servicios contratados con la máxima diligencia y profesionalidad.
• Cumplir con los plazos acordados, siempre que el cliente cumpla con sus responsabilidades.
• Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente.
• Informar oportunamente sobre cualquier circunstancia que pueda afectar la ejecución del proyecto.
• Corregir errores o defectos atribuibles a nuestro trabajo durante el periodo de garantía establecido.

NexoWeb se reserva el derecho a:

• Suspender la prestación del servicio ante el incumplimiento de pago o de las obligaciones del cliente.
• Modificar estos Términos y Condiciones, notificando adecuadamente a los clientes.
• Incluir una referencia o enlace discreto en las páginas web desarrolladas, indicando a NexoWeb como autor, salvo pacto expreso en contrario.

5.2. Derechos y obligaciones del cliente

El cliente tiene derecho a:

• Recibir los servicios contratados según las especificaciones acordadas.
• Solicitar modificaciones dentro del alcance acordado.
• Recibir información clara y oportuna sobre el avance del proyecto.
• Obtener soporte técnico según los términos acordados.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar oportunamente la información y contenidos necesarios para el desarrollo del proyecto.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos establecidos.
• Realizar los pagos en los términos y plazos acordados.
• Utilizar los servicios y productos entregados de acuerdo con la legislación vigente y estos Términos.
• Contar con los derechos necesarios sobre cualquier contenido que proporcione para el desarrollo del proyecto (textos, imágenes, logotipos, etc.).

6. Propiedad Intelectual

6.1. Propiedad intelectual de NexoWeb

NexoWeb es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre:

• La marca, logotipo y elementos distintivos de NexoWeb.
• El diseño, estructura y código fuente de nuestro Sitio web.
• Las metodologías, herramientas y códigos propios utilizados en nuestros proyectos.
• Las plantillas, temas y componentes desarrollados por NexoWeb y no específicamente creados para el cliente.

6.2. Propiedad intelectual del cliente

Una vez completado el proyecto y realizados todos los pagos correspondientes, el cliente adquiere los derechos sobre:

• El diseño específico y elementos visuales creados exclusivamente para su proyecto.
• El código fuente personalizado desarrollado específicamente para su proyecto.
• Los contenidos proporcionados por el cliente.

En caso de resolución anticipada del contrato por cualquier causa, los derechos de propiedad intelectual permanecerán en posesión de NexoWeb hasta que se realice el pago completo de los servicios prestados hasta ese momento.

7. Garantía y Soporte

7.1. Garantía

NexoWeb ofrece una garantía de 30 días naturales a partir de la entrega final del proyecto, durante la cual se corregirán sin coste adicional:

• Errores de programación o funcionamiento no detectados durante el desarrollo.
• Problemas de visualización en los navegadores acordados.
• Errores en la implementación de las funcionalidades especificadas en el contrato.

Esta garantía no cubre:

• Modificaciones o ampliaciones que no estaban incluidas en el alcance original.
• Problemas derivados de modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
• Incompatibilidades con nuevas versiones de navegadores o sistemas operativos lanzados después de la entrega.
• Problemas causados por el servidor o hosting del cliente.

7.2. Soporte técnico

Una vez finalizado el periodo de garantía, ofrecemos servicios de soporte técnico y mantenimiento bajo las siguientes modalidades:

• Soporte puntual: facturado por hora según las tarifas vigentes.
• Contrato de mantenimiento: servicio mensual con diferentes niveles de cobertura según las necesidades del cliente.

Las condiciones específicas del soporte técnico y mantenimiento se establecerán en un contrato separado.

8. Limitación de Responsabilidad

NexoWeb se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia y profesionalidad. No obstante, existen limitaciones a nuestra responsabilidad:

• No garantizamos que el sitio web desarrollado sea compatible con versiones futuras de navegadores, sistemas operativos o dispositivos.
• No somos responsables del rendimiento del sitio web en servidores o entornos de hosting elegidos por el cliente que no cumplan con los requisitos técnicos recomendados.
• No garantizamos posiciones específicas en motores de búsqueda ni resultados comerciales concretos derivados del uso del sitio web.
• No somos responsables de problemas derivados de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros.
• No asumimos responsabilidad por la veracidad, exactitud o legalidad de los contenidos proporcionados por el cliente.
• No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidades de negocio.

La responsabilidad máxima de NexoWeb por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el cliente por los servicios contratados.

9. Duración y Terminación

9.1. Duración del contrato

La relación contractual entre NexoWeb y el cliente tendrá la duración establecida en la propuesta comercial o contrato específico para la ejecución del proyecto.

9.2. Terminación anticipada

El contrato podrá terminarse anticipadamente en los siguientes casos:

Por parte del cliente:

• El cliente podrá terminar el contrato en cualquier momento, debiendo abonar los trabajos realizados hasta la fecha de terminación, más una compensación del 20% del valor restante del proyecto por gastos administrativos y oportunidades perdidas.

Por parte de NexoWeb:

• En caso de incumplimiento grave por parte del cliente de sus obligaciones, especialmente el impago de las cantidades acordadas.
• Si el cliente no proporciona la información o contenidos necesarios para continuar con el proyecto durante un periodo superior a 30 días.

En caso de terminación por causas imputables al cliente, este deberá abonar los trabajos realizados hasta la fecha, sin derecho a reembolso de los pagos ya efectuados.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación contractual, especialmente:

• Información comercial y estratégica del cliente.
• Datos de acceso a sistemas, servidores y plataformas.
• Metodologías, procesos y tecnologías propias de NexoWeb.
• Información sobre precios, descuentos y condiciones comerciales.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá en vigor incluso después de la finalización de la relación contractual por un período de 2 años.

11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia derivada de estos Términos o de la prestación de nuestros servicios se resolverá de la siguiente manera:

1. Negociación directa: Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa y de buena fe.
2. Mediación: Si la negociación directa no resulta exitosa, las partes podrán acudir a un proceso de mediación ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) u otra entidad mediadora acordada por ambas partes.
3. Jurisdicción: En última instancia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Chile.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

NexoWeb se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web.

Para los contratos en vigor, se respetarán las condiciones acordadas en el momento de la contratación, salvo que ambas partes acuerden expresamente la aplicación de las nuevas condiciones.

Se recomienda revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado de cualquier actualización.

13. Disposiciones Finales

13.1. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará, limitará o modificará en la medida necesaria para eliminar su invalidez o inaplicabilidad, permaneciendo las demás disposiciones con plena validez y efecto.

13.2. Comunicaciones

Todas las comunicaciones relativas a estos Términos deberán realizarse por escrito, ya sea mediante correo electrónico a la dirección contacto@nexoweb.cl o por correo postal a la dirección indicada en la sección 2.

13.3. Cesión

El cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de NexoWeb.

13.4. Renuncia

El hecho de que NexoWeb no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.